Synpunkter och klagomål

Vi tar alla synpunkter och klagomål på största allvar. Oavsett om du är patient, student, medarbetare eller givare ska det vara tydligt hur du kontaktar oss. Här hittar du en enkel översikt över vem du ska vända dig till och vilka steg som gäller.

Så hanterar vi synpunkter och klagomål

Synpunkter hjälper oss att utveckla vår verksamhet. Du kan alltid räkna med att bli bemött med respekt och att ditt ärende hanteras skyndsamt. Nedan beskriver vi hur du går vidare beroende på din relation till Ericastiftelsen.

Du hittar alla våra medarbetare och vem som innehar relevant roll i på vår medarbetarsida.

För dig som är patient

Om du är patient eller närstående börjar du här:

1. Kontakta ansvarig för klinisk verksamhet.

2. Om du vill gå vidare kontaktar du verksamhetschef.

3. Om ärendet fortfarande inte är löst kan du vända dig till vår styrelse.

4. Om du är missnöjd med vården efter dessa steg kan du kontakta Patientnämnden i din region.

För dig som är student

1. Börja med att kontakta kursledaren för den aktuella kursen.

2. Om du vill gå vidare kontaktar du studierektor.

3. Därefter kan du vid behov vända dig till verksamhetschef och rektor.

4. Slutligen kan du kontakta styrelsen om ärendet inte blivit löst.

För dig som är medarbetare

1. Kontakta verksamhetschef.

2. Vid arbetsmiljöfrågor kan du kontakta skyddsombuden.

3. Om du vill gå vidare kan du kontakta styrelsen.

Andra typer av synpunkter

• Klagomål om hur vi hanterar personuppgifter: kontakta info@ericastiftelsen.se

• Klagomål om gåvor: kontakta givarservice@ericastiftelsen.se

Om du är osäker på vart du ska vända dig hjälper vår reception dig rätt via växeln (tel. 08-4021760) eller via e-post info@ericastiftelsen.se.

Klagomålspolicy

Här kan du läsa vår klagomålspolicy och få en överblick över hur vi arbetar med kvalitet och ansvar.

Anonyma klagomål

Du kan välja att lämna synpunkter anonymt. Använd vårt formulär så behandlar vi ditt ärende utan att registrera några personuppgifter.