Telefonrådgivning för barn, unga och föräldrar

Vi ger råd, vägledning och hjälp att hitta rätt stöd, oavsett om det leder till behandling hos oss eller någon annanstans.

Vi arbetar med barn och unga 0 till 24 år samt deras föräldrar och andra omsorgspersoner. Du behöver inte veta i förväg vad du vill fråga om. Många börjar med en känsla av att något inte stämmer.

Vad du kan få hjälp med i ett samtal

• Råd och vägledning när du är orolig för ett barn eller en ung person
• Hjälp att sortera dina frågor tillsammans med någon som har lång erfarenhet
• Hänvisning till rätt vårdgivare eller verksamhet
• Vägledning i hur du söker stöd eller behandling hos Ericastiftelsen

Ett enda samtal löser sällan hela situationen, men det räcker ofta för att nästa steg ska bli tydligt. Ibland är det steget en kontakt med vårdcentralen eller BUP, ibland ett samtal med skolan, ibland en tid hos oss.

Om samtalet leder vidare till behandling hos oss arbetar vi med metoder som är utvecklade särskilt för barn och unga, bland annat CPP, TF-KBT, EMDR och MBT-C. Läs mer om psykologisk behandling för barn och unga.

Vem kan ringa

Telefonmottagningen är öppen för tre grupper.

• Du som är förälder eller på annat sätt ansvarar för ett barn
• Du som är ung och själv vill prata med någon
• Du som möter barn och unga i ditt arbete, till exempel i förskolan, skolan, socialtjänsten eller vården

Du kan ringa oss oavsett var i landet du bor. Råd och vägledning ger vi till alla som hör av sig. Om frågan gäller behandling hos oss styrs möjligheten av våra avtal, och då berättar vi vad som gäller samt hjälper dig vidare till rätt instans där du bor.

Så går samtalet till

Du ringer 08-402 17 60 och väljer Telefonmottagning i röstmenyn. Följ anvisningarna och lämna ditt telefonnummer. En av våra behandlare ringer upp dig under dagen. Tidpunkten kan variera.

Antalet samtal vi hinner med per dag är begränsat. Har många lämnat sitt nummer före dig kan du behöva försöka igen nästa öppettillfälle.

Det är erfarna behandlare som svarar. De är legitimerade psykologer, socionomer, pedagoger eller legitimerade psykoterapeuter, flera av dem med lång erfarenhet av barn som varit med om svåra saker.

Vi frågar efter personnumret på den person som frågan gäller. Det gör vi för att kunna dokumentera de råd och hänvisningar vi ger, vilket krävs för patientsäkerheten. Uppgifterna omfattas av sekretess och hanteras enligt vår integritetspolicy.

Om du ringer för att söka stöd eller behandling hos oss tar vi upp din fråga tillsammans med kollegor. Det gör vi varannan vecka. Därefter hör vi av oss med besked om vi kan ta emot er eller om vi kan hjälpa till med en hänvisning.

Öppettider och telefonnummer

Telefonnummer: 08-402 17 60, välj alternativet ”Telefonmottagning” i röstmenyn.

Telefonmottagningen har öppet på följande helgfria vardagar:

• Måndag 09:00 – 09:45
• Tisdag 09:00 – 09:45
• Onsdag 09:00 – 09:45
• Fredag 09:00 – 09:45 (fredag 28/8 stängt pga. planeringsdag)

Under sommarens semesterperiod samt mellan jul och trettondagsafton har telefonmottagningen uppehåll.

Om du behöver hjälp direkt

Telefonmottagningen är öppen korta stunder fyra dagar i veckan och är ingen jourlinje. Behöver du hjälp snabbare finns andra vägar.

• Vid livshotande läge, ring 112
• För sjukvårdsrådgivning dygnet runt, ring 1177
• Du som är under 18 år kan ringa Bris på 116 111. Det är kostnadsfritt, du kan vara anonym och de svarar alla dagar
• Du som är vuxen och har frågor om ett barn kan ringa Bris vuxentelefon på 077-150 50 50, vardagar klockan 09.00 till 13.00
• Vid tankar på självmord finns Självmordslinjen på 90101, öppen dygnet runt